to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden stoktan, yani depoda hazır olduğu belirtilerek ortopedik bir yatak satın aldım. Ürünün stokta olduğu ve hemen teslim edileceği söylendi, bu nedenle özellikle bu yatağı tercih ettim. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca bayiyi defalarca telefonla aradım. Her seferinde “Sizi yarın arayıp bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, ben 2-3 gün sonra tekrar aramak zorunda kaldım ve bu döngü yaklaşık dört kez tekrarlandı. Son yedi gündür de yine arayıp soracağımız söylenmesine rağmen arayan olmadığı için her defasında ben arıyorum.
Ürünün bu kadar gecikmesi ve doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle artık bu yatak benim için anlamını ve değerini yitirdiğini, ürünü istemediğimi belirttiğimde ise “iade etmeyiz” şeklinde yokuşa sürmeye başladılar. Ben kendi isteğimle vazgeçmiş değilim, yaşanan sorun ve kusur tamamen ilgili birimin ve şubenin bilgisiz, ilgisiz ve sözünü tutmayan yaklaşımından kaynaklanıyor.
Enza Home Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım, stoktan satışı yapılan bu yatak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 25.250 TL’nin beş taksit halinde yapılan ödeme de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeden alışveriş yapacak başka müşterilerin de satış anındaki vaatlere ve “stoktan hemen teslim” söylemlerine güvenerek mağdur edilmemesini, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
10.10.2025 tarihinde Nazilli Enza Home mağazasından oğlum için Adapt Rest Pocket New Lotto yatak, baza ve başlık setini 32.500 TL bedelle, tamamı kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında küçük bir pazarlık yapmak istediğimde, fiyatta indirim yapamayacaklarını ancak bir adet...
07.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen 150X200 Enza Yataş baza başlığında üretim hatası mevcut. Ürünün plakalarından biri ilk teslimattan itibaren yerine tam oturmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Sipariş numaram: 1105132544. Toplamda 14.652,00 TL ödemeyi 5 taksit olarak gerçekleştirdim....
Enza Home Ayaş Yolu şubesinden yatak baza takımı satın aldım ve teslimat tarihi olarak bugün için bilgi verildi. Bugün teslimat beklerken, ismimin teslimat listesinde hiç olmadığı ve yakın zamanda da teslimat planına alınamayacağı söylendi. Yani ne bugün ne de net bir tarih vererek ilerisi için bir ...
21.12.2025 tarihinde Enza Home Real Yolu şubesinden ürün kodu 12442165 olan 150×200 Black Ice pocket yaylı yatak için 28.500 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Ertesi gün, 22.12.2025 sabahı mağazayı arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim; ancak satış te...
Yorumlar