to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Talebim Karşılanmıyor
12.10.2025 tarihinde Isparta Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 15.10.2025 tarihinde ürünler teslim edildiğinde, tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadım ve tamamen iade etmek, ödediğim 45.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Yanlış ürünlerin teslim edildiği gün mağaza ile iletişime geçtim. Ancak sadece “ekspertiz göndereceğiz” şeklinde bir çözüm önerisi sunuldu ve başka bir çözüm yolu önerilmedi. Ürünlerin değişimini veya yanlış ürünlerin kabulünü istemiyorum; iade sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum. Satın alma sırasında bana herhangi bir iade veya garanti koşulu hakkında da bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enza Home Yataş Isparta Merkez Antalya Yolu üzerindeki mağazadan aldığımız yatak ile ilgili iade talebimiz hakkında bir haftadır dönüş alamıyoruz. İade talebimizi ilettikten sonra ekipler inceleme yapıp rapor tuttular, ancak bu süreçten sonra bize herhangi bir bilgi verilmedi ve hâlâ bekliyoruz. Ürünü eşimin adına, 45 TL kredi kartı ile satın aldık. Şikayetimizle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve iade talebimizin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyoruz. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
