to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim’de Enza Home Kısıkköy şubesinden koltuk takımı ve Hera model masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında danışmana istediğimiz masayı gösterip özellikle ayaklarını beğenmediğimizi söyledik, bunun üzerine aynı masanın ayakları farklı olan modelini gönderebileceklerini belirttiler ve biz de buna güvenerek siparişi oluşturduk.
11 Aralık’ta ürün teslimi yapıldığında masanın farklı renkte geldiğini gördük. Mağaza ile görüştüğümüzde ve sonrasında Enza müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Biz ürünü alırken üç kişiydik ve hepimiz aynı bilgiyi aldık, üçümüzün de yanlış anlamış olması mümkün değil.
Ayrıca bugün sandalyelerden birinin üzerinde leke olduğunu fark ettim. Fatura da kesilmediği için süreçte daha da mağdur olduğumu hissediyorum.
Enza Home’un hatasını kabul ederek masanın doğru renk ve ayak modelinde gönderilmesini, lekeli sandalyenin de yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
13 Haziran 2024’te Avcılar Enza Home şubesinden aldığımız koltuk takımı ile yemek masa-sandalye takımında ciddi bir hata yaşadık. Koltuk takımında kum beji rengi seçmemize rağmen gri ürün teslim edildi. Sandalyelerde ise K1 11801 bej numaralı rengi seçmemize rağmen pespembe sandalyeler gönderildi. H...
Enza Home Dutluk şubesinden aldığım makyaj masası teslimat sırasında ayağının biri vida yerinden kırık şekilde geldi. Mağaza yetkilileri tamir edeceklerini söylediler, kabul ettim ve montajı tamamladılar. Ancak aynı gün içinde eşyayı yerine yerleştirirken bu kez farklı bir ayağı yine aynı şekilde kı...
MASKO Enza Home mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de yeni taşındığımız eve teslim edildi. Teslim sırasında özellikle yemek odası sandalyelerinde bariz renk farkı, kırık ayaklar ve üretim hataları olduğunu gördüm ve durumu anında yetkililere bi...
1,5 ay önce Enza Home Bakırköy şubesinden Cante masa, 4 adet sandalye ve 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Ancak ürünlerimin teslimatı tarafıma yapılmadığı için 8 Eylül’de mağazayı arayarak masa için iptal talebinde bulundum. İptal talebimin alındığı, genel merkezden onay beklendiği ve işlem tamamland...
Yaklaşık 1 yıl önce Enza'dan koltuk takımı ve yemek masa takımı aldım ama mağazada bana gösterilen masa takımıyla eve gelen takımın sandalyeleri farklıydı. Bunu aldığım şubeye bildirmeme rağmen henüz çözüm bulamadılar. Her gittiğimde ise bana farklı bahaneler sunarak gidip şikayette edebilirsiniz de...
Yorumlar