Teslimat Süresini Aşan Enza Home Bayrampaşa Şubesi Müşteriyi Oyalıyor

1 yılı aşkın süre önce Enza Home Bayrampaşa şubesinden ücretini peşin ödeyerek bir yatak bazası satın aldım. Satış esnasında bana teslimatın 1 hafta içerisinde yapılacağı sözlü olarak beyan edilmişti. Yaklaşık 1 ay önce ürünümün teslim edilmesini talep ettim ancak haftalarca faturada yer alan iletişim numaralarından şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Telefonla ulaşamayınca mecburen şubeye gidip yüz yüze konuşmak durumunda kaldım. Orada da geçiştirici bir tavırla "bu hafta içinde kesin elinizde olur" diyerek en geç 17 Eylül tarihine söz verdiler fakat bu taahhütlerine de uymadılar. Şimdi de teslimatı önümüzdeki ayın 1'i veya 2'sine erteliyorlar. Diğer Enza Home şubeleri 1 hafta içerisinde teslimat garantisi verirken, Bayrampaşa şubesi imzaladığım evrakta ve faturamda bulunmamasına rağmen "60 günlük teslimat süresi" olduğunu iddia ediyor.

Bununla da kalmayıp, sözleşmede hiçbir maddesi olmamasına ve yasal hiçbir karşılığı bulunmamasına rağmen, güya "size depo ücreti çıkmaması için uğraşıyorum" denilerek asılsız bir bedel üzerinden bana lütufta bulunuluyormuş gibi bir manipülasyon yapılıyor. Kendi iç lojistik ve operasyonel eksikliklerini örtbas etmek için, hukuki dayanağı olmayan kurgusal bahanelerle beni oyalıyorlar.

Satış sonrasında müşteriyi haftalarca muhatapsız bırakan, şubeye gidildiğinde geçiştiren, sözlü taahhütlerine uymayan ve yasalara aykırı bahanelerle algı yaratan Enza Home Bayrampaşa şubesinden şikayetçiyim.