to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Enza Home İstanbul Bahçelievler mağazasından Varena baza başlığı ve baza satın aldım. Baza başlığında kusur olduğu için değişim talebinde bulundum, ancak başlığın sadece serviste onarılarak geri getirileceği belirtildi. Başlık sökülüp götürüldü ve 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen başlık hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Başlığın onarıldığını, teslimat için kayıt açıldığını ve en kısa sürede teslim edileceğini söyleyip konuyu sürekli geçiştirdiler. Hiçbir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatıldı. Ayrıca, servisten iki farklı çalışan tarafından birkaç kez arandım ve "Yarın adreste olursanız başlığı getireceğiz" denildi. Adreste olacağımızı belirtmeme rağmen ertesi gün kimse gelmedi. Bu kişileri geri aradığımda ise "Araç o tarafa geçmedi", "Diğer araca almışlar sanırım" gibi geçiştirici cevaplar aldım. Bu kişileri ve bana verilen servis merkez numaralarını da defalarca aradım, ancak sadece bir kez ulaşabildim ve yine klasik "Haftaya gelecekler" cevabını aldım. Hâlâ başlık teslim edilmedi.
Başlığın olmaması nedeniyle yatağımı başlıksız kullanmak zorunda kaldım ve baza şu anda sallanıyor. Ayrıca, başlığı sökerken vida ve bağlantı elemanlarını da bazanın altına bırakıp gittiler.
Garanti kapsamında olan bu ürünün başlığının acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura No: egf2025000000581
Mağaza: İstanbul Bahçelievler (Ece Miles Mobilya San. Tic. Ltd. Şti)
2 hafta önce Enza Home Forum İstanbul mağazasından komple ev eşyası alışverişi yaptım. Yatak, baza, şifonyer, sehpa, orta sehpa, koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri seçerken tek önceliğim, eşyaların hızlıca teslim edilmesiydi. Bu nedenle mağaza çalışanlarına özellikle 10-15 gün...
19.05.2025 tarihinde Bahçelievler Enza şubesinden yatak baza başlık aldım 10 gün içinde bana ürünü teslim etme garantisi vererek satışı gerçekleştirdiler. 8. Günde ürün eksik geldiği için kurulum yapılamadı. 8 tane ayak gelmesi gerekirken 4 tane geldi. Oda sitenizde görselde ki ayaklar değil gün içi...
İstanbul Forum Enza Home'dan baza başlık aldım. Kurulum dahil 55 gün teslimat süresi verildi. Ürünler teslim edildi, kurulumun başka bir servis tarafından yapılacağı ve randevu verileceği söylendi; ancak ne arayan var ne de soran. 'ürünler gününde teslim edildi, taahhüdümüzü yerine getirdik, sözleşm...
Yataş Enza'dan baza, başlık ve yatak seti aldık. Ürünü kahverengi olarak sipariş ettik ancak gri renk teslim edildi. Baza, aldıktan iki ay sonra kullanılamaz duruma geldi. Yataş'ı aradık, servis geldi, ürünün fotoğraflarını çekti ve gitti. Sonrasında aradılar ve fabrika hatası olmadığını belirterek ...
İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından Eylül ayının başında tek kişilik baza başlık yatak aldık. 3 hafta sonra teslim edildi. Ve gelen baza çatlak çıktı. Sorunu bildirdik dönüş yapacaklarını söylediler. Ara ara verdikleri teknik servise yazmama rağmen dönüş olmadı. Sorunu bildirmemin üzerinden...
Yorumlar