Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Tutarsız Bilgilendirme

13 Haziran 2026 tarihinde Ayaş Yolu Enza Home mağazasından tek kişilik baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç haziran ayının son haftasında, küçük bir ihtimalle de temmuz ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi ve imzaladığım sözleşmede de tahmini teslimat tarihi 2 Temmuz olarak yazıldı. Bu şartla ödemeyi yaptım.

Belirtilen tarihler geldiğinde mağazayı aradığımda, bu kez 45 gün teslimat sürelerinin olduğunu ve bahsi geçen tarihlerde teslimat yapamayacaklarını söylediler. Bu bilginin satış sırasında tarafıma iletilmediğini belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Daha sonra satış temsilcisiyle defalarca yaptığım görüşmelerde ürünün yolda olduğu, temmuz ayının 2. Haftasında teslim edileceği ifade edildi.

Bugün, 16.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez yatağın stokta olmadığı ve sistemde beklemede göründüğü söylendi. İlk başta verilen sözleşmedeki tahmini teslimat tarihi de dahil olmak üzere hiçbir teslimat taahhüdüne uyulmadığı gibi, her aradığımda farklı bir bilgi almam ve hâlâ net bir teslim tarihi verilememesi beni mağdur etmektedir.

Enza Home’un satış sırasında ve sözleşmede verdiği taahhütleri yerine getirerek ürünlerimi derhal teslim etmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.