Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

30.12.2025 tarihinde Enza Home’dan 1105649431 sipariş numarasıyla Mesta koltuk satın aldık. Satın alma sırasında ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 10.03.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ “fabrikada” görünüyor ve tarafımıza teslim edilmedi.

Süre bu kadar aşılmış olmasına rağmen Enza tarafından tek bir kez bile aranmadık, herhangi bir bilgi, özür ya da ek süre talebi iletilmedi. Tüm süreci biz arayıp sormak zorunda kaldık. Skyland şubesiyle defalarca görüştük, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, konuyu fabrikaya ve genel merkeze defalarca iletmelerine rağmen çözülemediğini söylemekle yetindiler.

Verilen teslimat sözünün bu kadar aşılmasına ve iletişim eksikliğine rağmen hâlâ net bir tarih alamamış olmak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümüzün durumu hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini, koltuğun acilen teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ve iletişimsizlik için uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.