Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 70.000 TL İadesi Talebi

MASKO Enza Home İstanbul MASKO 20a şubesinden 9 Mayıs tarihinde dolap ve Terra model baza başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 9 Temmuz tarihine kadar, yani en fazla 8 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi. 70.000 TL ödeme yaptım ancak bugün 10 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikince mağazayı defalarca aradım. Yaklaşık 10 kez yaptığım aramaların her birinde “bilgi alıp size geri dönüş sağlayacağız” denildi fakat hiçbir seferinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün aradığımda ise ürünün hâlâ fabrikada üretime bile girmediği söylendi. Teslim tarihi geçmesine rağmen ne üretim başlamış ne de bana doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmış durumda.

Verilen teslim süresi açıkça aşılmış olmasına ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildim. Ürünlerimin acilen üretilip en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 70.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizliğin açıklanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.