Enza Home’de Köşe Dolap Teslim Edilmedi, Peşin Ödeme Sonrası Sürekli Bahaneler Ve Oyalama

Çankaya’daki Enza Home mağazasından baza, başlık ve köşe dolap satın aldım. Ürünlerin hazır olduğu ve teslimat tarihi belirlememiz gerektiği söylendi. Eski eşyalarımı çıkarmak için ayrıca nakliye tuttum ve yerlerini tamamen boşalttım

Ancak teslimat günü sadece baza ve başlık getirildi, köşe dolap teslim edilmedi. Sebebini sorduğumda ise önce “sadece yatağı istediğiniz için baza ve başlık gönderildi” gibi akıl almaz bir bahane ile karşılaştım. Daha sonra “2 hafta sonra üretim var” denildi. Şu an 3 hafta oldu; ortada ne ürün var, ne arayan var, ne de muhatap bulabiliyorum.

Sürekli şikayet kaydı oluşturuluyor, sürekli “çok haklısınız” denilerek durum onaylanıyor; ancak sonuç sıfır. Nasıl olsa paranızı peşin aldılar, sonrası tamamen oyalama.

Günlerdir evde eşyalar ortada bekliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde farklı bir bahane söyleniyor. Mağaza ise “sistemde sorun var, bizlik bir durum değil” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor.

Satış yapılana kadar her şey çok güzel görünüyor, ancak satış sonrasında sürekli bahaneler ve oyalamalarla karşılaşıyorsunuz.