Teslim Sözleşmesi İhlali Koltuk Üretilmedi Ve Stok Sorunu

5 Temmuz 2026 tarihinde Enza Home Ataşehir şubesinden 35.600 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Satış sırasında en geç 31 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, hatta büyük ihtimalle 20 Temmuz civarında teslim olur denilerek güvence verildi. Buna güvenerek planımı programımı bu teslim tarihine göre yaptım.

Bu süreçte en az 3–4 kere mağazayı arayarak koltuğun durumunu sordum. Her seferinde en geç 31 Temmuz’da ya da en fazla birkaç gün gecikmeyle teslim edileceği söylendi. Ancak 1 Ağustos’ta öğrendim ki koltuğum henüz üretilmemiş bile ve baştan beri seçtiğim kumaşın stoklarda olmadığı söyleniyor. Şimdi de bana ya iptal edelim ya da başka renk koltuk siparişi girelim deniliyor.

Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, defalarca aramama rağmen gerçeğe uygun bilgi paylaşılmaması ve bugün geldiğimiz noktada tamamen mağdur durumda bırakılmam kabul edilebilir değil. 1106672749 numaralı siparişime ilişkin olarak, ilk başta anlaştığımız özelliklerdeki koltuğumun acilen ve öncelikli olarak üretilip teslim edilmesini ya da aksi durumda uğradığım mağduriyet de göz önüne alınarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.