to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Üretim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
10 Mayıs 2026 tarihinde Enza Home Eryaman Enza Park şubesinden Grace modeli bir üçlü koltuk siparişi verdim. Satış sözleşmesinde tahmini teslimat tarihi 08.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 06.07.2026 tarihi itibarıyla hala teslimat yapılmadı ve firma ile yaptığım görüşmede ürünün henüz üretilmemiş olduğunu öğrendim.
Haziran ayı içinde defalarca teslimat durumunu sormama rağmen tarafıma herhangi bir kumaş tedarik sorunu olduğundan bahsedilmedi. Eğer kumaşla ilgili bir problem olduğunu bilseydim, sürecin uzamaması için kumaş değişikliği talep ederdim. Buna rağmen yaklaşık iki aylık sürede bir adet koltuğun dahi üretilememiş olması ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sipariş numaram 1106411462’dir ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Fabrika ile şube arasında ciddi bir iletişim problemi olduğunu düşünüyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Firmanın yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapmasını, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs 2026 tarihinde Enza Home İstanbul Yolu Merkez şubesinden Grace modeli üçlü koltuk satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen 5 Ağustos 2026 itibarıyla ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, mağduriyetim de devam etmektedir. Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Şikayetimde şube ismini hatalı girmişim. Enza Home - İstanbul Yolu Merkez olması gerekiyor. 2 ay geçmesine rağmen ne şube ne de firma herhangi bir çözüm sunmadı.
