Teslimat Gecikmesi Ve Üretim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

10 Mayıs 2026 tarihinde Enza Home Eryaman Enza Park şubesinden Grace modeli bir üçlü koltuk siparişi verdim. Satış sözleşmesinde tahmini teslimat tarihi 08.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 06.07.2026 tarihi itibarıyla hala teslimat yapılmadı ve firma ile yaptığım görüşmede ürünün henüz üretilmemiş olduğunu öğrendim.

Haziran ayı içinde defalarca teslimat durumunu sormama rağmen tarafıma herhangi bir kumaş tedarik sorunu olduğundan bahsedilmedi. Eğer kumaşla ilgili bir problem olduğunu bilseydim, sürecin uzamaması için kumaş değişikliği talep ederdim. Buna rağmen yaklaşık iki aylık sürede bir adet koltuğun dahi üretilememiş olması ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 1106411462’dir ve ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Fabrika ile şube arasında ciddi bir iletişim problemi olduğunu düşünüyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Firmanın yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapmasını, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.