Teslim Edilmeyen Komodin Ve Aynalar, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home şubesinden Y**** K******** adına, 1106594913 sipariş numarası ile toplamda 330.000 TL, almadığım ürünleri peşin ödeme yaparak satın aldım. Teslim edilemeyen komodinlrr ve aynaları Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen firmada hiçbir yetkili telefona cevap verme tenüzülü göstermiyor ve tarafıma genel merkez tarafından bile net bir bilgi verilmiyor

Bu süreçte mağazayı ve Enza Home müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım, satış sonrası ilgi ve takip tamamen kesildi. Genel merkezle iletişime geçmeye çalıştığımda ise üslup ve yaklaşım anlamında saygısızca davranışlarla karşılaştım.

Ürünlerimin akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini ve komodinler ile aynaların acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu gecikmenin ve satış sonrası ilgi eksikliğinin Enza Home tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.