Teslim Edilmemiş Ürün İçin %30 Kesinti Ve İade Reddi

Enza Home Malatya mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürünler henüz evime teslim edilmeden, yaklaşık 14 gün önce mağazaya giderek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen para iadem yapılmadı.

Mağazadaki yetkililer, ürünün mağazaya geldiğini ve bu nedenle iade edemeyeceklerini, ancak istersem yüzde 30 kesintiyle işlem yapabileceklerini söylediler. Aynı konu için müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade alabileceğim ifade edildi. Mağaza ile müşteri hizmetlerinin birbirinden tamamen farklı bilgi vermesi ve mağazanın hâlâ iade yapmaması beni mağdur ediyor.

Teslimatı yapılmamış bir ürün için yüzde 30 kesinti uygulanmasını kabul etmiyorum. Siparişimi iptal ettiğim koltuk takımı için hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.