Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Net Açıklama Ve Acil Teslim Talebi

21 Şubat tarihinde Enza Home İzmir şubesinden alışveriş yaptım ve siparişim için 20 Nisan teslimat tarihi verildi. Sipariş numaram 1105947823 olmasına rağmen, verilen tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süreciyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sorduğumda her seferinde farklı ve gerçekçi olmayan açıklamalar yapılıyor. Şu ana kadar yaklaşık 15 kez mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen her konuştuğum kişi başka bir şey söylüyor ve süreçle ilgili tatmin edici, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin şu an tam olarak nerede olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.