Kırık Gardırop Parçaları İçin Enza Home'dan Cevap Gelmiyor

Enza Home’dan 18 Nisan 2026 tarihinde Mistral gardırop siparişi verdim. Ürün 23 Haziran 2026’da teslim edildi ancak gardırobun 4 parçası kırık çıktı. Gelen servis, kırık parçalar için yeni parça isteyeceklerini söyleyip ayrıldı fakat o günden beri hiçbir geri dönüş alamadım. Gardırop evin içinde adeta odun yığını gibi duruyor ve kullanamıyoruz.

Satın almayı İzmir Balçova’daki Enza Asmaçatı mağazasından, N**** Hanım üzerinden gerçekleştirdim. Mağazayı defalarca aramama rağmen ilgilenmiyorlar, konuyu takip eden kimse yok. Enza Home müşteri hizmetlerini de aradım, 3 Temmuz’da parçaların İzmir’e geldiğini ve haber beklemem gerektiğini söylediler. Ancak temmuz ayı bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, kimse dolabın montajını tamamlamıyor.

Mistral gardırobun kredi kartıyla taksitli ödemesini yaptım ve şu ana kadar 4 taksiti ödedim, buna rağmen ortada kullanabildiğimiz bir dolap yok. Kırık parçaların bir an önce değiştirilmesini, gardırobun eksiksiz ve sorunsuz şekilde monte edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.