Terra Koltuk Takımının Kumaşındaki Buruşukluk Ve Toplanma Normal Değil

Enza Home Eskişehir Tepebaşı şubesinden 30 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim Terra koltuk takımını 6 Kasım’da evlendiğimiz gün itibarıyla kullanmaya başladık. Ancak koltuğu kullanmaya başladığımız ilk günden beri kumaşında belirgin bir şekilde toplanma ve buruşuk bir görüntü mevcut. Henüz 1 ay bile olmadan koltuk, yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor.

Bu şikayet üzerine servis talebi açtık ve servis ekibi eve gelerek koltuğu inceledi. Fakat gelen servis, kumaştaki bu toplanmanın normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Evimdeki başka koltuklarda ya da çevremde gördüğüm koltuklarda böyle bir kumaş toplanması yokken bunun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürüne ödediğimiz ücret karşılığında bu şekilde buruşuk ve sanki uzun yıllardır kullanılmış gibi duran bir koltuk takımını kullanmak istemiyorum.

Sipariş numaram 2500002176’dır. Terra koltuk takımımın kumaşındaki bu toplanma sorununun tekrar incelenmesini, gerekiyorsa kumaşının yenilenmesini, gerekirse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.