Tekli Bazaların Uyum Sorunu Yatağımda Bombe Ve Boşluk Oluşturdu, Değişim Talebim Reddedildi

İzmir Balçova Asmacatı Enza Home mağazasından 30.04.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 29.06.2026 tarihinde teslim edilen 2 adet 90X200 cm bazanın üzerine 180X200 cm yatak aldım. Sipariş numaram 0246’dır. Teslimat sonrasında yatağı bazaların üzerine yerleştirdiğimizde, bazaların çerçeve yapısından dolayı yatağın ortasının yukarı doğru bombe yaptığını, yan kısımlarda ise ciddi boşluklar kaldığını fark ettik. Bu durum hem kullanım konforunu bozmakta hem de ürünlerin birbiriyle uyumsuz olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorunu Enza Home ile paylaştığımda, öncelikle değişim için %30 cayma bedeli talep edildi, bunu kabul etmeme rağmen sonrasında değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ürünleri Enza Home’dan birlikte ve uyumlu olacak şekilde aldığım halde, ortaya çıkan bu uyumsuzlukta çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.

Ben, aldığım 2 adet tekli bazanın, yatağıma uygun ölçülerde 180X200 cm çift kişilik baza ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin birlikte satıldığı ve bu şekilde kullanılmasının önerildiği göz önüne alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ölçüye uygun baza ile değişimin sağlanmasını istiyorum.