Enza Home’dan Yüz Bin TL’lik Siparişimin Uzun Sürede Teslim Edilmemesi

28 Nisan’da Kasımpaşa Piyalepaşa Enza Home mağazasından yatak, baza, başlık, dolap ve 3 adet yastık olmak üzere toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünlerin çoğu mağazada hazır olmasına rağmen, yalnızca baza ve başlığın üretileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve telefonla görüştüm. Yaklaşık 15 gündür sürekli “bu hafta çıkacak, geliyor” denilerek oyalanıyorum. Odamızı tamamen boşalttık, ne yatak kaldı ne dolap; kıyafetlerimiz ve eşyalarımız her yerde dağınık halde duruyor ve hâlâ ürünlerimize kavuşamadık. Bu belirsizlik ve gecikme sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Son olarak 2 gün önce Kasımpaşa Piyalepaşa Enza Home mağazasıyla yaptığım görüşmede, bazanın kalite kontrolden geçemediği ve Kayseri’den çıkan araca teslim edilemediği bilgisi verildi. Sipariş oluştururken Asya K***** adına ve 0539********93 numaralı telefon üzerinden işlem yapıldı. Uzun süredir sürekli “bu hafta gelecek” denip hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle Enza Home’dan çok şikayetçiyim.

Tüm ürünlerimin birlikte, daha fazla gecikmeden, en kısa süre içerisinde, sorunsuz ve arızasız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde takip edilmesini istiyorum.