to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Baza Ve Başlık Gönderimi Nedeniyle Doğru Ürün Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ankara Ayaş Yolu Enza Home mağazasından 10.10.2026 tarihinde toplam yaklaşık 61 bin tl ödeyerek yatak, baza ve başlıktan oluşan bir takım satın aldım. Yatak doğru geldi ancak baza ve başlık, mağazada beğenip almak istediğimiz modelden tamamen farklı çıktı.
Bu durumu mağazaya ilettiğimizde, “Siz bu ürünü seçtiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa biz gönderilen bu baza ve başlığın sergilendiği ürünün yanına bile gitmedik. Kameraların incelenmesini özellikle talep ettiğimizde ise mağaza müdürü K*** Bey, böyle bir yetkisinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Satış elemanı Y****** Hanım da yaşananları doğru şekilde aktarmıyor ve kendi yaptığı hatayı bize yüklemeye çalışıyor.
Ben, mağazada seçtiğimiz doğru baza ve başlığın gönderilmesini ve yanlış gelen baza ile başlığın ücretsiz şekilde alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1107264683’tür. En kısa sürede doğru ürünlerin teslim edilmesini istiyorum.
