Sürekli Bel Ağrısı Ve Geçmeyen Koku İçin Yataş Yatakta İade Talebi

5 Eylül’de İzmir Üçkuyular Enza Home mağazasından Yataş athletic yatak, baza ve başlık satın aldık. Yaklaşık 10 gündür bu ürünleri kullanıyorum ve ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatakta yattığım her gece belim ağrıyor ve rahat uyuyamıyorum, sabahları ağrıyla uyanıyorum. Ayrıca başlıktan gelen çok rahatsız edici, iğrenç bir koku var ve günler geçmesine rağmen bu koku bir türlü azalmıyor ya da geçmiyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Yataş/Enza Home ile iletişime geçtiğimde, yatakta gözle görülür bir sorun yoksa hiçbir işlem yapmayacaklarını, iade ya da değişim yapılmayacağını kati ve net bir dille belirttiler. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yataktaki sorunun benim konforumla ilgili olduğunu, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kokuyla ilgili olarak da zamanla geçeceğini, 3–6 ay içinde alışılabileceğini söylediler. Ben ise 3–6 ay boyunca her gün bu ağır kokuya maruz kalmayı ve bu yatakta ağrılar içinde yatmayı kabul edemiyorum. Ayrıca faturam da hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bel ağrısı ve geçmeyen ağır koku nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yataş’tan, athletic yatak, baza ve başlık için iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.