Su Damlama Bile Lekesi Bırakan Kumaş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Enza Home’dan 2024 yılında Isparta şubesinden Grace model l koltuk takımı aldım. Ancak koltuğun kumaşından hiç memnun değilim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra en ufak su dökülmelerinde bile leke kalmaya başladı. Sadece su damlasa bile iz yapıyor ve silmeme rağmen bu izler kesinlikle çıkmıyor, koltuğun her yeri su lekesi içinde kaldı.

Mağazayla görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün kumaşı bu kadar hassas ve kullanışsız çıktı, hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Kumaş kalitesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı koltuğumdan hiç memnun değilim. Ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.