to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mayıs ayı sonunda Konya Selçuklu Enza Home mağazasından Fabia model koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3-4 aydır koltuk kumaşında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üzerine herhangi bir şey dökülmemesine rağmen koltuk kumaşı leke kusuyor, ter lekesi dahil olmak üzere tüm lekeler belirgin şekilde ortaya çıkıyor ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor.
Bu sorun ürünü kullandıkça ortaya çıktı ve zamanla daha da belirginleşti. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca ücretli olarak kılıfları değiştirebileceklerini söylediler. Koltuk takımını alırken toplamda 47.000 TL ödeme yaptım ve ürünü salonumda, normal koşullarda, evcil hayvan veya yoğun misafir olmadan ve kimyasal temizlik ürünü kullanmadan kullandım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım, para iadesi veya ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Düzce Enza Home’dan Fabia model koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında mağazada gösterilen koltuğu hızlı teslimat bahanesiyle göndermişler. Koltuğun üzerinde bölgesel lekeler vardı ve içerideki zımbalar monte edilmemişti, çocuklar dokunsa ellerine batacak şekilde tehlikeliydi. Evde kalmadığım...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
30.11.2022 tarihinde Enza Home Aydın şubesinden Basel model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, yani 2023 yılının 10. Ayında, koltuk kumaşında siyah siyah tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam ettiğini ve koltuğun üzerinde oluşan tüylerin süpürgeyle de ...
2024 Mayıs ayında MASKO Enza Home mağazasından aldığım Berta koltuk takımımın kumaşında, ilk aydan itibaren dalgalanma, tiftiklenme, kırışıklık ve gölgelenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuklarım adeta eskiciden alınmış gibi bir görünüme kavuştu ve bu sorun zamanla daha da arttı. Teslimattan...
01.05.2025 tarihinde Enza Home Fabia 3’lü koltuk takımımın kumaş değişimi için garanti kapsamında başvurdum. O günden bu yana merkez müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her hafta “kumaş gelecek”, “koltuğu almaya geleceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Kumaşın geldiği söylendiği halde...
Yorumlar