Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Koltuk Takımı
Leke Tutmayan Koltuk Suyla Bile Leke Oluyor

ID:33339721

Leke Tutmayan Koltuk Suyla Bile Leke Oluyor

Yazgülü

Enza Home

12 Ağustos 2025 02:24

3.171

13.10.2024 tarihinde Ankara Batıpark AVM Enza Home mağazasından Mayfair model koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında defalarca küçük bebeğim olduğunu ve hamile olduğumu belirterek leke tutmayan, silinebilir bir kumaş istedim. Mağaza çalışanı, kumaşın kesinlikle leke tutmayacağını ve kolayca temizleneceğini söyledi. Ancak koltuklarımı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, sadece su dökülmesiyle bile koltukta büyük lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürüne kahve, çikolata, boya veya başka bir madde temas etmedi; yalnızca su lekesi kalıyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi. Gelen servis yetkilileri, koltuğa su dökmemem gerektiğini, dökülürse de tüm koltuğu birden silmem gerektiğini belirtti. Leke tutmayan kumaş diye satılan bir üründe suyun bile leke bırakması ve bana bu şekilde bir çözüm sunulması kabul edilemez. Üstelik garanti devam etmesine rağmen leke sorununun garanti kapsamına alınmadığı söylendi; oysa ürünü alırken leke tutmayacağı özellikle belirtilmişti.

Küçük çocuğum ve hamilelik sürecimde bu kadar hassas davranmama rağmen, koltukların her su temasında leke tutması nedeniyle mağduriyetim katlandı. Ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürünü iade edip ücret iadesi talep ediyorum.
Sipariş numaram: 2400004547

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home Koltuk Kumaşı Yenilenmesi

Mustafa

Enza Home

26 Kasım 2023 14:09

4.524

11.10.2023 tarihinde, Yataş Grup Enza Home mağazasından almış olduğum Mayfair model koltuk takımında kumaş kaynaklı oluşan bir renk farkı nedeniyle servis talebi oluşturdum. Buna istinaden 16.10.2023 tarihinde servis yetkilisi S**** Bey isimli şahıs ürünü kontrol etmiş olup, eşim G**** Ö**** K****'a...

enza-home-koltuk-kumasi-yenilenmesi-2.pdf

enza-home-koltuk-kumasi-yenilenmesi-1.pdf

Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı Lekeleniyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

Şeydanur

Enza Home

18 Eylül 2025 23:00

2.204

2024 Mayıs ayı sonunda Konya Selçuklu Enza Home mağazasından Fabia model koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3-4 aydır koltuk kumaşında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üzerine herhangi bir şey dökülmemesine rağmen koltuk kumaşı leke kusuyor, ter lekesi dahil olmak ...

Koltuk Kumaşı Lekeleniyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımıma Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi

Banu

Enza Home

25 Ağustos 2025 13:46

1.138

29.12.2023 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza Home mağazasından Maison döner ayaklı berjer ve Maison 4’lü koltuk satın aldım. Sipariş/fatura numaram: KAR2023000001006. Ürünlerin toplam bedeli olarak 2023 yılında 63.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında. Koltuk takımımı teslim aldık...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Koltuk Takımında Çökmeler Ve İade Sorunu

Ufuk

Enza Home

02 Aralık 2024 13:39

3.902

29/05/2024 tarihinde Enza Home Mağazasından evlilik dolayısı ile birçok ev eşyalarımı alarak ödemesini gerçekleştirdim. Almış olduğum ürünlerin bazıları 25.06.2024 tarihinde evime teslim edildi. Fakat almış olduğumuz koltuk takımlarında kısmi çökmeler meydana gelemeye başladı. Bu durum üzerine firma...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Leke Tutmaz Koltuk Yalanı

Elif

Enza Home

04 Aralık 2023 14:37

573

Enza Mobilya'dan evlenirken yaptığım alışverişimde neredeyse tüm evimi aldım. Koltukları beyaz seçtik ve özellikle leke tutmuyor mu diye sorduk. Kumaşın silinince hemen lekenin çıktığı iddia edildi. Ancak silinmesine rağmen lekeler çıkmıyor, 1 yılda tüm koltuklar leke içinde kaldı. Müşteri hizmetle...