Sipariş Verilen L Koltuğun Teslimatında 3 Ayı Aşan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aydın Kuşadası Enza Home mağazasından 6 Eylül tarihinde bir L koltuk satın aldım, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun gecikme hem mağazaya hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süre içinde mağaza ile 3-4 kez görüştük ve her seferinde sadece 'Bilgilendirileceksiniz, en kısa zamanda elinize ulaşacak' şeklinde yanıt verildi. Ancak ne somut bir tarih verildi ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. 1105067195 numaralı siparişimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama da yapılmadı.

Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan, satın almış olduğum L koltuğun gerçekten en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin telafisi ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesi konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.