Koltuk Takımı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707.

Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde bana farklı ve yanlış bilgiler verildi. İlk başta ürünün üretimde olduğu söylendi, ardından üretildiği ve bekleme aşamasında olduğu belirtildi. Son olarak ise ürünün henüz üretilmediği ve 10 gün sonra üretileceği bilgisi verildi. Her aradığımda farklı ve hatalı bilgilerle karşılaştım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, doğru bilgi verilmesini istiyorum.
Sadece ellerinde istediğimiz renk kumaşın olmadığını söylemek için 50 gün beklettiler.