Pati Dostu Diye Satılan Koltukta Hayal Kırıklığı Ve İlgisiz Hizmet

Akbatı AVM Enza Home'dan pati dostu koltuk takımı aldım, 2 kedim olduğu için iyi bir seçenek olacağını düşündüm, başka bir model beğenmiş olmama rağmen satıcının da hiçbir şekilde tırmık geçirmez demesi üzerine tereddütsüz aldım. Ama ne yazık ki kumaş herhangi bir kumaş gibi parçalandı, 2025 Şubat ayında Enza Home arayıp garanti kapsamında kumaş değişimi talep ettim. 1 ay sonra ekspertiz geldi. Kedi tırmığı garanti kapsamına girmez, size bunu niye pati dostu kumaş diye sattılar deyip bizi fırçaladı, hiçbir kumaş kedi tırmığına karşı güvenli değil dedi. Talebimizi yazıp gitti. Olumlu olumsuz size dönüş yapacaklar dendi. Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreçle alakalı, ben artık her gün arayıp durumun acil olduğunu ve cevap vermeleri için ricada bulundum neredeyse her gün bunu yaptım. Ben aramadığım takdirde de benim hiçbir talebime geri dönmediler. En son 28 Nisan Pazartesi günü tekrar aradım durumun acil olduğunu söyledim çağrı merkezindeki kadın ısrarla sürecin hızlandırılamayacağını söyledi. Ricada bulunmuş olmama rağmen üst üste birkaç kez süreci hızlandıramayız, talebini karşılayamayız. 4 Mayıs günü Kayseri'den kumaş yola çıkacak artık ne zaman gelirse o zaman aranacaksınız dedi. Üst üste. Bakın Şubat 2025'te talep oluşturdum daha yeni kumaş temini 4 Mayıs'ta karşılanacak. Bu 3 aylık süreçte beni ve ailemi yıprattığınız için sizi şikayet edeceğim. Enza Home artık boykot listemde. Bir daha asla önünden geçmem, tanıdığım herkese de yaptıkları bu kötü muameleyi anlatacağım. Evimde kamera var ve ekspertizin bize sarf ettiği bütün alaycı tavrı kaydetti. Çağrı merkezi müşteri temsilcinizin konuşma kayıtlarını da buyurun siz dinleyin. Buradan alışveriş yapmamanızı da sizlerden rica ediyorum. Müşteriye gösterilen muamele hoş değil.