Mayfair Koltuk Takımındaki Çökme Ve Ücretli Servis Talebi

Yataş Enza’dan yıllar önce almış olduğum Mayfair koltuk takımımda yaklaşık 1 aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünü 2018 veya 2019 yılında Gaziantep’ten satın aldım, şu an İstanbul’da kullanıyorum ve çökme artık rahatsız edecek seviyeye geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle ücretli servis talep ettiğimi belirttim. Görüşme sırasında 3 iş günü içinde yetkili servis tarafından aranacağım söylendi. 3. Günün sonunda tekrar aradım ve beni arayan kimsenin olmadığını ilettim. Tekrar “şikayet kaydınızı alıyoruz” dendi. Hâlâ üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben firmadan, garanti süresi dolmasına rağmen, ücretli olarak bir an önce servis yönlendirilmesini ve koltuklarıma gerekli inceleme ile onarımın yapılmasını talep ediyorum. Önemli olanın benimle iletişime geçilmesi ve sorunumun ciddiye alınarak çözülmesi.