Enza Home Hera Koltuk Takımında Dikiş Yırtılmaları Ve Randevu Gecikmeleri

İstanbul’da bulunan Enza Home’dan aldığım Hera koltuk takımım sadece 2 aylık olmasına rağmen Temmuz ayından beri koltuklarda, özellikle dikiş yerlerinde yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine yetkili servise talep oluşturduk ancak yaklaşık 1 ay sonra incelemeye geldiler ve süreçle ilgili gelişmeleri sadece biz aradığımızda paylaştılar.

07.10.2026 tarihinde arayıp 09.10.2026 tarihinde geleceğini ve koltukları atölyeye götüreceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım fakat o gün hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafıma de bir geri dönüş yapılmadı. 12.10.2026 tarihinde tekrar arayıp bu kez 13.10.2026 tarihinde geleceklerini ifade ettiler, ancak o gün de yine kimse gelmedi ve mağduriyetim daha da arttı.

Sıfıra yakın durumdaki koltuklarımda yırtılma olmasına rağmen sürecin bu kadar geciktirilmesi, verilen randevulara uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime sebep oldu. Bu konuyla ilgili gerekli mercilere de başvuruda bulundum. Koltuklarımdaki ayıplı durumun giderilmesini, gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma artık düzgün ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.