Enza Home Garanti Kapsamındaki Baba Koltuğu İçin Teknik Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Enza Home Gelibolu şubesinden aldığım baba koltuğunda çökmeye bağlı deformasyon oluştuğu için 30 Eylül tarihinde, ürün hâlâ garanti kapsamındayken teknik servis talebinde bulundum. Kayıt sırasında Gelibolu’da ikamet ettiğim, servisin İstanbul’dan geleceği ve servis gelmeden 1 gün önce aranacağım söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

5000****37 numaralı servis talebimle ilgili olarak bu süreçte mağaza ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık 15 kez aramama rağmen her seferinde sadece sözlü olarak oyalanıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne randevu veriliyor ne de servis yönlendiriliyor.

Garanti kapsamındaki koltuğum için Gelibolu’daki adresime İstanbul’dan gelecek teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak çökmenin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.