Marsana Koltuk Takımındaki Kırık Ve Kumaş Fazlalığı, Servis Ve Bayi Çözüm Sunamıyor

Enza Home’dan Isparta Merkez şubesinden aldığım Marsana koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Üçlü koltuğun kumaşında belirgin bir kumaş fazlalığı oluştu ve berjerde kırık olduğunu fark ettim. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu süre boyunca bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine 5000****81 numaralı talep ile Enza Home tarafından servis yönlendirildi. Ancak gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan, konuyu bayi ile çözmem gerektiğini söyledi. Bayi ile yaptığım görüşmede ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve bu şekilde ortada kaldım, hiçbir çözüm üretilmedi.

Defolu ve kırık gelen bir ürün kullanmak istemiyorum. Marsana koltuk takımımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak koltuk takımımın komple değişimi için acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.