to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan satın aldığım Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım ciddi kalite ve hizmet sorunlarını bildirmek istiyorum.
Koltuk takımını teslim aldıktan daha iki ay bile dolmadan, iki berjerde açılmalar oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi ve onarıma zorlandım. Yapılan onarımlar ise sorunu çözmek bir yana, koltukları daha kötü bir hale getirdi. Üçlü koltuklarımda da çökme sorunu vardı ve yapılan işlemler sonrası bir koltuk aşırı şişirilmiş, diğeri farklı şekilde doldurulmuş, ayrıca dikiş hataları oluşmuştu.
İki berjerdeki açılmalar devam ettiği gibi, tamirden gelen ürünlerin durumunu servis dahi görüntüleyip kayda aldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu kez değişim onaylandı.
Ancak aylarca bekledikten sonra gelen değişim ürünleri de arızalı çıktı. Yeni gelen koltuklarda yine açılmalar, dikiş hataları ve kumaşta lekelenmeler vardı. Fabrika kontrollerinin yapılmadan ürünlerin sevk edildiği açıkça görülüyor. Defalarca sorun yaşayan bir müşteri olarak aynı modelin tekrarlanması artık güven vermemektedir.
Tüm bu süreç sonunda talebim şudur:
Artık Marion modelini istemiyorum.
Ekstra fiyat farkı ödemeden, koltuk takımımın farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Enza Home’dan almış olduğum Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım sorunları ve mağduriyetimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Aldığım koltuk takımında daha 4 ay dolmadan iki berjerimde açılmalar, üçlü koltuklarımda ise çökmeler meydana geldi. Bu sorunları fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayar...
Güzel hizmet sundukları ve kaliteli ürünler sattığını düşündüğümüz Enza Home firmasından koltuk takımı satın aldık. Satış yapılana kadar gerek mağazadaki personel gerekse sevkiyat planı yapılması ve ürünlerin bize teslimatı için geçen sürede tüm personel çok ilgili ve işlerini iyi yapan kişilerdi ço...
Enza Home'dan aldığım 2 adet Valdera koltuktan biri sapasağlam dururken, diğer koltuğumda çökme oluştu. 1 ay önce servis çağırdığımda, gelip bu koltuğun değişeceğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Üzerinden 1 ay geçtikten sonra Enza bizimle iletişime geçip yeni bir servisin geleceğini beli...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Enza Home mağazasından Marion 3 3 1 1 koltuk takımı aldım ve 9 Şubat 2025'te teslim edildi. Görselde ürün çok güzel fakat servis ve ürün kalitesi tam bir hayal kırıklığı. Çok araştırdım, Enza'da servis ve müşteri memnuniyeti çok önemli diye duymuştum ama çok yanılmışım. 11 Şubat'ta koltuğun görselle...
Yorumlar