Enza Home Alanya'da Satın Aldığım Koltuk Takımının Destek Bacağı Kırıldı Ve Kumaş Solmaya Başladı

Enza Home Alanya mağazasından aldığım koltuk takımımın daha 1 sene bile olmadan önce destek bacağı kırıldı, ardından da kumaşında solmalar başladı. Bir üçlü, bir ikili ve iki berjerden oluşan bu koltuk takımından aldığım günden beri memnun değilim.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya gittiğimde buradan yardımcı olamayız, arayın denildi. Telefonla arayarak zaten mağazaya ulaşmak mümkün değil, bu yüzden yalnızca WhatsApp üzerinden yazabildim. Ancak ne sorunum çözüldü ne de konuya gerçekten eğilen, takip eden bir muhatap bulabildim. Ne gelen var ne de geri dönüş yapan oldu.

Hem kırılan destek bacağı hem de kısa sürede başlayan solmalar, ürünün kalitesine ve satış sonrası desteğe olan güvenimi tamamen sarstı. Garanti süresi devam eden koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılarak kırılan parçanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve kumaştaki solmalarla ilgili de çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.