Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Sürekli Değişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Adana Yüreğir Kozan yolundaki Enza Home mağazasından yaklaşık 1 hafta önce 98 bin tl ödeyerek, 7 taksit şeklinde koltuk takımı satın aldım. Takımın içindeki iki küçük berjerde yırtık ve deformeler mevcut ve bunlar da oldukça göze çarpan, görünen yerlerde bulunuyor. Ürünler elime ulaştığı günden beri bu kusurlar nedeniyle koltuk takımını kullanmaktan memnun değilim ve açıkçası alışverişimden çok pişman oldum.

Mağaza ve servisle yaptığım görüşmeler sonrasında birkaç kez değişim yapıldı ancak her seferinde yine hatalı, kusurlu ürünler gönderildi. Sürekli değişim süreciyle uğraşmaktan, servis ve lojistikle muhatap olmaktan çok yorulduk ve buna rağmen sorunsuz bir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sürekli kusurlu ürün gönderildiği ve sorun bir türlü çözülemediği için artık değişim değil, koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.