Yanlış Renk Ve Defolu Salon Takımı İçin Tam İade Talebi

Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Real yolu üzerindeki Enza Home mağazasından 15.10.2025 tarihinde E**** eğer adına, 138257 numaralı sipariş ile bir salon takımı satın aldım. Yaklaşık 5 hafta sonra teslimat yapıldı ancak takım içindeki 3 ürün yanlış renkte getirildi. Bunun düzeltilmesini talep ettiğimde talebim reddedildi ve yeniden ücret ödemek zorunda kaldım.

Ücretini ödediğim doğru renkli ürünler için yaklaşık 3 aydır bekliyorum, hâlâ teslim edilmedi. Bu arada gelen salon takımında da ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Evde hiçbir hayvan olmamasına rağmen koltuklarda kısa sürede aşırı tüylenme oldu, ipler söküldü ve daha ilk ayda ürünler deforme olmaya başladı.

Mağaza ile görüştüğümde elimde sözleşme ve makbuz olmasına rağmen müşteri temsilcileri sürekli fatura numarası isteyip görüşmeyi kapatıyor, hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve muhatap bulamıyorum. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de gelen ürünlerin bu kadar kısa sürede deformeye uğraması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış renk ve defolu gelen ürünler ile teslim edilmeyen ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.