Kurumsal Ciddiyetle Bağdaşmayan Mobilya Teslimatı Ve Tekrarlanan Ayıplı Ürün Sorunu

Konya Musalla Bağları şubenizden aldığım mobilyaların teslimatında kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan ağır bir mağduriyet ve zincirleme ayıplı mal teslimatı yaşamaktayım.

3+3 kapaklı beyaz dolap aldık. İlk dolapta kapaklar arasında bariz ton farkı vardı; biri yeşilimsi, diğeri beyazdı. Değişim talep ettik, ikinci gelişte bu kez kapaklardan biri mat, diğeri parlak geldi ve tarafıma “Ayrı paket çıktığı için ton tutmaz” denildi. Bunun üzerine zorunlu olarak 6 kapaklı camlı modele geçmek durumunda kaldık. Bugün yapılan üçüncü teslimatta ise kapağın darbeye bağlı kalktığı, alttaki ahşabın açıkça göründüğü ve kenarlarının tırtıklı, defolu olduğu montaj esnasında ortaya çıktı.

Ayrıca konsolun LED aydınlatması ilk günden itibaren arızalıdır. Bu sorunun dolap değişimiyle birlikte çözüleceği söylenmesine rağmen gelen personel “Elektrikçi değilim, anlamam, fabrikaya yazacağız” diyerek süreci yine belirsiz bir beklemeye bırakmıştır. Haftalar önce tespit edilmiş bu kusur için dahi herhangi bir parça getirilmemiştir.

Evimize üç kez montaj ekibi girdi, her seferinde tüm giysilerimiz ortalığa saçıldı ve evimiz adeta inşaat alanına döndü. Şube yetkilileri telefonlara bakmamakta, süreci geçiştirici bir tavır sergilemektedir. Tüm bu kusurlar ve iletişim süreci WhatsApp yazışmaları ve fotoğraflarla kayıt altındadır.

Bu aşamadan sonra dördüncü kez parça veya değişim beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı giyinme dolabının derhal evimden sökülüp alınmasını, dolap bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini ve konsolun LED arızasının da daha fazla oyalanmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.