to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home markasına ait Loreto Plus 3’lü yataklı koltuğu Trendyol üzerinden satın almadan önce, 15 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kurulum hizmetini sordum. Görüştüğüm temsilci, kurulumun ücretsiz olduğunu ve ekstra bir ücret ödemeyeceğimi açıkça belirttiği için bu ürünü tercih ettim.
Ancak 25 Kasım tarihinde kurulumu planlamak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hem servis ücreti olarak 1200 TL hem de ürün için ayrıca kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Satın alma öncesinde verilen bilginin tam tersinin söylenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Satın alma kararımı, müşteri hizmetleri tarafından kurulumun ücretsiz olacağı söylenerek verdim. Bu nedenle benden hiçbir ad altında kurulum veya servis ücreti talep edilmeden, ürünün kurulumu ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home internet sitesi üzerinden 3067017721113127 numaralı siparişimle Kalinsta gardırop satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurulumun ücretsiz olacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmenin ses kayıtları da elimde mevcut. Ancak ürünü aldıktan sonra kurulumun ücr...
Enza Home’dan aldığımız Berta model koltuğumuzda kullanıcı hatasından kaynaklanan bir yanık oluştu. Hatanın bizden kaynaklandığını kabul ediyoruz ve koltuğun onarımı için ücretli servis talebinde bulunduk. Elimizde detaylı fotoğraflar mevcut ve bu fotoğrafları ileterek kayıt açılmasını, koltuğun tam...
Yataş Enza Home Çorlu mağazasından yatak odası ve salon takımı aldık. Tayin dolayısıyla il değişikliği olacağını belirttik. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları paketi açılmadan kurulum yapılmadan tutanak tutularak ücretsiz kurulum yapılabileceğini söylemeleri üzerine Karabük e getirdik. Randevu...
Enza Home' dan 01.02.2025 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Teslimatı üç ay sonra gerçekleşti. Koltuk takımının kırlent yastıkları yanlış gelmiş. İki büyük bir küçük gelecekken bir büyük iki küçük yastık geldi. Koltuk takımını teslim eden görevliler tabii ki bu konuda beni uyarmadılar. Ben bunu b...
Enza Home tarafından satın alınan koltuğumun taşınma sırasında kırılan iki ayağı için servis çağırarak sipariş verdim. Servis ücreti, işçilik, iki koltuk ayağı ve koltuk astarı için toplamda 1200 lira ödeme yaptım. Koltuk ayağının bir tanesi 160 küsur liraydı. On gün sonra, koltukta otururken, yeni ...
Yorumlar