Koltuk Kolları Keten Geldi, Doğru Kadife Ürünle Değişim Talebi

04.05.2026 tarihinde Enza Home’dan Briza Plus model iki kadife koltuk satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra koltuklar teslim edildi ancak koltukların kollarından ikisi kadife olması gerekirken keten olarak geldi ve takım birbirinden tamamen farklı duruyor.

O günden bugüne kadar defalarca mağazayı, müşteri hizmetlerini ve koltukları getiren taşıma firmasını aramama rağmen hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım, herkes konuyu birbirinin üzerine atıyor. 24 Haziran tarihi itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

3226925163911286 numaralı siparişime ait bu yanlış koltuk kollarının acilen doğru ürünle değiştirilmesini, koltuk takımımın satın aldığım şekilde, eksiksiz ve uyumlu olarak teslim edilmesini talep ediyorum.