to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Ankara Enza Home Keçiören mağazasından satın almış olduğum yemek masası takımına ait sandalyelerde, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Sandalyelerde kullanılan kumaş, neredeyse hiç denecek kadar az kullanılmasına rağmen kısa sürede formunu kaybetti, belirgin potluklar ve deformasyonlar oluştu. Mobilya gibi uzun ömürlü olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şubat 2026’da fark ettiğim bu problem üzerine Enza Home ile iletişime geçip servis talebinde bulundum. Ancak gelen yanıt, sorunun “kullanıma bağlı” olduğu yönünde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çok sınırlı kullanımda dahi bu kadar kısa sürede deformasyon oluşuyorsa bunun kullanıcı hatasından ziyade ürün kalitesi ve kullanılan kumaş/malzeme ile ilgili olduğu açıktır. Satış sırasında anlatılan kalite ve dayanıklılık ile ürünün gerçek performansı arasında büyük bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Sadece sandalyeler için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım ve ürün halen garanti kapsamındayken bu şekilde baştan savma bir yanıtla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sandalyelerin kumaşlarının ücretsiz şekilde yenilenmesini veya benzer sorunları yaşamayacağım, gerekli kalite standartlarına uygun kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, süreçle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği ve mağduriyeti farklı platformlarda da paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Enza Home Ankara Yıldız şubesinden yaklaşık 2-3 hafta önce satın aldığımız masa, sandalye ve sehpa ürünlerinde ciddi malzeme kalitesizliği sorunları yaşamaktayız. Masanın yüzeyinde toz toz dökülmeler meydana geliyor ve en ufak darbede sehpada olduğu gibi kırılma riski oluşuyor. Sandalyelerin ise dik...
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul’daki Enza Home mağazasından bir yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da son 2 yıldır hem masa hem de sandalyelerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu anda Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Masanın altındaki vid...
Hatırladığım kadarıyla 2025 yılı Ekim ayında Kısıkköy Enza Home mağazasından yatak odası takımı, koltuk takımı, masa takımı ve berjer koltuk olmak üzere toplu bir alışveriş yaptık. Kurulum için eve gelindiğinde, yatak odası komodinin birinin üzerinde çizik olduğunu eşim fark etti, biz söylemesek o ş...
Enza Home’un kendi internet sitesi üzerinden aldığım yemek masası takımına ait sandalyelerden biri, diğerleriyle birlikte masanın etrafında durmasına rağmen, teslimden yaklaşık bir ay sonra kumaşında sökülme sorunu oluştu. Sandalyeler henüz aktif olarak kullanılmadığı halde, sadece durduğu yerde ola...
Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...
Yorumlar