to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ayıplı Koltuk Takımı, İade İstiyorum
Ankara Çankaya Turangüneş Enza Home mağazasından aldığım salon koltuk takımında iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk teslimatta takım ayıplı ve defolu olduğu için değişim talep ettim ve yeni ürün gönderildi. Ancak gelen bu ikinci takımda da yine ayıp ve defolarla karşılaştım.
Yeni gelen koltuklarda oturma kısmında süngerin bir tarafı yumuşak, diğer tarafı sert, otururken dengesiz ve rahatsız edici bir his veriyor. Diğer koltuğun kol kısmı ise kırık durumda teslim edildi. Yani ikinci kez tarafıma yine kusurlu, ayıplı ürün gönderilmiş oldu.
Bu süreçte iki kez servis yönlendirmesi yapıldı. Ben açıkça ürünün iadesini talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece onarımın mümkün olduğunu, bu şekilde ilerlemek istediklerini belirtti. Ancak bu kadar kısa sürede iki kez ayıplı ürün gönderilmiş bir takımın tamir edilerek kullanılmasını kabul etmiyorum.
Enza Home’un bu ayıplı koltuk takımının iadesini alarak hiçbir kesinti olmadan bedel iadesi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
