Enza Cante Koltuk Takımında Sürekli Kusurlu Teslimatlar Ve Tam İade Talebi

08.10.2025 tarihinde Enza’dan Ankara Ankamall mağazasından satın aldığımız Enza Cante koltuk takımı ve sandalyelerde, çok kısa bir süre içinde defalarca kez sorun yaşamamız sebebiyle artık ürünlerin komple iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ilk teslimatı 11.10.2025’te yapıldı, son kusurlu teslimat ise 07.01.2026 tarihindedir ve süreç boyunca sorunlar hiç bitmedi.

İlk olarak koltuklardan birinin arka kumaşı yırtık şekilde teslim edildi ve değişim için alındı. Aynı zamanda koltuk ve sandalyelerin kumaş renkleri birbirinden farklı geldiği için tekrar değişime gitti. Bugün tekrar teslim edilen ürünlerde yine aynı şekilde renk farkı mevcut. Ayrıca koltuklardan birinde çelik makas yamuk çıktı, bu da sonradan değiştirildi. Tüm bunların üzerine bugün koltuk kumaşında yeniden yırtık olduğunu gördük.

İstanbul’da oturuyoruz ve ürünler servis tarafından İstanbul’dan alınıp tekrar getiriliyor; ancak her seferinde ya aynı kusurla ya da başka bir hatayla geri geliyor ve her defasında biz mağdur oluyoruz. 73.245,69 TL ödediğimiz bu ürünlerde, bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamamıza rağmen Enza müşteri hizmetleri yalnızca servis yönlendiriyor, sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

Sürekli kusurlu ürün teslim edilmesinden ve aynı süreçleri tekrar tekrar yaşamak zorunda kalmamızdan dolayı artık ürünleri tamir veya parça değişimi ile kullanmak istemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Enza’nın bu ürünleri komple iade alarak ödediğimiz toplam tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.