to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Ve Haksız Kesinti Uygulandı
2 Temmuz 2026 tarihinde Küçükyalı Enza mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünleri henüz teslim bile almadan, yasal hakkım olan 15 gün içinde cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen bana herhangi bir sözleşme ya da fatura verilmedi, hiçbir yerde ıslak imzam bulunmamasına rağmen elektronik ortamdan mağaza çalışanı kendi kendine onay vermiş görünüyor.
12 Temmuz’da, mağazaya iade talebimi ilettim. Mağazada sürekli bir oyalama politikası ile karşılaştım, net ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. İade talebimi kabul etmek için benden kesinti yapacaklarını söylediler, bu kesintiyi haklı bulmadığım için kabul etmedim. Buna rağmen kanuni hakkımı kullanmama izin vermediler ve hâlâ ısrarla iademi hakkım olan şekilde gerçekleştirmiyorlar.
Süreçte mağaza müdür yardımcısıyla da görüştük ancak yine çözüm sunulmadı. Şu anda kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bu nedenle CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayette bulunuyorum, süreci avukatımla takip etmeyi düşünüyorum. Yatak odası takımının, ürünleri teslim almadan, herhangi bir haksız kesinti yapılmadan iade alınmasını ve hak kaybım olmadan sürecin yasal çerçevede tamamlanmasını talep ediyorum.
