to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yatak Başlığı İçin Sorumluluk Belirsizliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Enza Home’dan Akbatı şubesinden kardeşim Y**** Ö**** adına Perge yatak odası takımının yatak başlığını satın aldık ve montajı 03.06.2026 tarihinde Esenyurt / İstanbul’daki adresimize yapıldı. Kurulumdan sonra yatak başlığının sağ alt kısmında, büyük ihtimalle taşıma sırasında oluşmuş bir darbe izi olduğunu fark ettim. Muhtemelen montajlayan kişi bunu fark etmedi.
Bu durum üzerine önce Enza Home müşteri hizmetlerini aradım, ilk 15 gün içinde mağazanın sorumlu olduğu söylendi. Ardından dün Akbatı Enza Home mağazasına gittim, bu sefer de sadece ilk 3 gün içinde mağazanın sorumlu olduğu, sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiği ifade edildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilip net bir muhatap bulamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, hasarlı yatak başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Sipariş kardeşim Y**** Ö**** adına olsa da, kendisi mesai saatlerinde çalıştığı için süreçle ben ilgileniyorum ve benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
