Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Çökmesi Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Van AVM FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım ayakkabıda kısa sürede ciddi problemler oluştu. Ayakkabının iç astarında yırtılma, tabanında çökme ve dış yüzeyinde belirgin bir renk solukluğu meydana geldi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli, temiz bir şekilde kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

İki gün önce ürünü garanti/inceleme için mağazaya teslim ettim. Ancak ayakkabının fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğraflarına bakılarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve verilen kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum.

İnceleme sürecinin sağlıklı ve adil şekilde yapılmadığını düşündüğüm için ayakkabının tekrar, bu kez fiziksel olarak detaylı incelenmesini ve ürün değişimi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. İşlemlerimin daha hızlı yürütülmesi için tarafıma verilen 42500051001625870110 numaralı fiş/takip numaramın da dikkate alınmasını rica ediyorum.