Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Geciken Kurulum: Enza Home'dan Çözüm Bekliyorum

Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Geciken Kurulum: Enza Home'dan Çözüm Bekliyorum
profile
03 Ekim 2025 21:27
975

24 Temmuz tarihinde Enza Home Yataş Grup'tan yatak odası takımı sipariş ettim. İlk olarak; yatak, baza, başlık, şifonyer ve iki adet komodin geldi ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik çalışanları program yoğunluğundan dolayı geç saatte geldi ve 2 kat için asansör yok diye bana serzenişte bulundular. Ayrıca eşyaları bırakıp kurmadan gittiler, durumu mağaza personeliyle görüşmem sonucunda ancak ertesi gün gelip kurdular.
Tek sorun bununla kalmadı. Gardırop için teslimat ekibi, mağazanın söz verdiği tarihte arayıp gün istedi. Ancak kurulum esnasında çalışanın hatası yüzünden 2 aydır beklediğim dolabın en temel parçasında hasar oluştu ve kurulum sağlanamadı. Durumu yine mağazayla görüştüm ve parçanın temininin 20 günü bulabildiğini söylediler.
Benim bütün planlarım dolabın 2 Ekim tarihinde kurulması şeklindeydi ve 20 gün daha bekleyemem.
Bu sorunu çıkaran Horoz Lojistik olsa da ben mobilyaları bu firmadan değil Enza Home'dan aldım ve muhatabım sizsiniz.
Sizlerden talebim parça temininin en geç önümüzdeki hafta içinde sağlanıp kurulumun yapılmasıdır. Aksi takdirde başta gardırop olmak üzere sizden aldığım tüm ürünleri iade edeceğim.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem bakımından dolayı hattın çalışmadığına dair bir ses kaydı çıkıyor.
Fatura numaram: prk2025000214626

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Asd sonucu yetersiz buldu

Enza Home Ve Horoz Lojistik İş Birliği İle Yaşadığım Mağduriyet!

profile
18 Temmuz 2024 17:54
989
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
19 Ağustos 2025 11:36
699

Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı

profile
25 Temmuz 2025 12:04
898
Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı
Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı
Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı
Aldığım Koltuklar Defolu Çıktı Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı
+1

Enza Home Teslimatında Belirsizlik ve Mağduriyet Yaşadım

profile
27 Eylül 2025 12:55
748
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2025 11:00
1.161
Sıfır Ürün İkinci El Gibi Teslim Edildi, Parça Değişimi Yapılmıyor Mağdur Oldum
Sıfır Ürün İkinci El Gibi Teslim Edildi, Parça Değişimi Yapılmıyor Mağdur Oldum
Sıfır Ürün İkinci El Gibi Teslim Edildi, Parça Değişimi Yapılmıyor Mağdur Oldum
Sıfır Ürün İkinci El Gibi Teslim Edildi, Parça Değişimi Yapılmıyor Mağdur Oldum
+3
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri