to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz tarihinde Enza Home Yataş Grup'tan yatak odası takımı sipariş ettim. İlk olarak; yatak, baza, başlık, şifonyer ve iki adet komodin geldi ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik çalışanları program yoğunluğundan dolayı geç saatte geldi ve 2 kat için asansör yok diye bana serzenişte bulundular. Ayrıca eşyaları bırakıp kurmadan gittiler, durumu mağaza personeliyle görüşmem sonucunda ancak ertesi gün gelip kurdular.
Tek sorun bununla kalmadı. Gardırop için teslimat ekibi, mağazanın söz verdiği tarihte arayıp gün istedi. Ancak kurulum esnasında çalışanın hatası yüzünden 2 aydır beklediğim dolabın en temel parçasında hasar oluştu ve kurulum sağlanamadı. Durumu yine mağazayla görüştüm ve parçanın temininin 20 günü bulabildiğini söylediler.
Benim bütün planlarım dolabın 2 Ekim tarihinde kurulması şeklindeydi ve 20 gün daha bekleyemem.
Bu sorunu çıkaran Horoz Lojistik olsa da ben mobilyaları bu firmadan değil Enza Home'dan aldım ve muhatabım sizsiniz.
Sizlerden talebim parça temininin en geç önümüzdeki hafta içinde sağlanıp kurulumun yapılmasıdır. Aksi takdirde başta gardırop olmak üzere sizden aldığım tüm ürünleri iade edeceğim.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem bakımından dolayı hattın çalışmadığına dair bir ses kaydı çıkıyor.
Fatura numaram: prk2025000214626
Enza Home'dan birkaç ay önce mobilya alışverişi yaptım. Geçtiğimiz Cumartesi günü için (13 Temmuz) teslimat talebi oluşturup ürünlerimi istedim. Lojistik firması olan Horoz Lojistik biz geliyoruz yoldayız şu saat aralığında teslimat için geleceğiz bilgisi verilmeden çat kapı geldi ürünlerim. Ürünler...
Yataş Enza Home'dan 04.07.2025 tarihinde Ankara Siteler mağazasından Yeni Polka model bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 05.08.2025 verildi, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı siparişte yer alan iki üründen birinin 12.08.2025 tarihine...
2024'ün sonunda TV ünitemi, koltuk takımımı ve yatak odamın siparişini verdim. 23 Haziran'da teslimatını istediğimiz ürünlerimiz 30 Haziran'da geldi. Dolap, üniteler, komodin ve baza hepsinin kurulumu güzel bir şekilde yapıldı. En son koltuklarımızı kurmaya sıra geldi. İlk koltuğumuzu açtık, kumaşın...
13 Eylül 2025’te Enza Home Piyalepaşa şubesinden paloma model gardırop ve şifonyer satın aldım. Teslimat için 24 Eylül’de geleceğiz dediler, bütün gün evde bekledik fakat saat 18.00’de arayıp gece 9-10 gibi gelebileceklerini, kurulumun ise 3 saat süreceğini söylediler. Geç saat olduğu için kabul etm...
30/01/2025 tarihinde Hatay/Antakya Enza Home mağazasında Loreto yatak odası takımı aldım. Şırnak merkeze gönderilmesini istedim. Tamam dediler. Kurulum içinde merkezde Enza Home olmadığı için ilçesi olan cizreden geldiler. Kurulduktan sonra bir sürü sıkıntı olduğunu fark ettim. Ve teslimat belgesine...
Yorumlar