Hera Baza Başlıkta Destek Ayakları Olmadan Yapısal Çöküş

Enza Home Sincan şubesinden Mayıs 2026’ta satın aldığım Hera Baza Başlık ürününde yaklaşık 4 aydır yapısal bir problem yaşıyorum. Ürünün başlık kısmı bazaya yalnızca vidalı bağlantı ile sabitlenmiş durumda ve başlığı destekleyen herhangi bir ayak bulunmuyor. Bu nedenle başlığa binen tüm yük vida bağlantı noktalarına biniyor ve zamanla buradaki vida yuvaları kırılıp dağılmış durumda. Bu haliyle ürün stabilitesini yitirmiş ve güvenli kullanım için uygun değil.

Enza Home internet sitesindeki ürün görsellerinde başlığın altında destekleyici ayaklar varmış gibi gösterilmesine rağmen, tarafıma teslim edilen üründe bu ayaklar bulunmuyor. İnternette yer alan görselle tarafıma teslim edilen ürün arasındaki bu fark nedeniyle, yaşadığım sorunun hem tasarımsal bir eksiklikten hem de yanıltıcı bir görsel sunumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen bu yapısal problem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hera Baza Başlık ürünümün teknik servis tarafından incelenmesini ve hasarlı başlık parçasının, gerekli destekleyici ayaklar eklenerek garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. İrsaliye tarihimin Temmuz 2026, alış yerimin Enza Home Sincan şubesi olduğunu, adımın B**** N** K**** olduğunu ve iletişim için 0531*****31 numaralı telefondan ulaşılabileceğini belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.