Baza Mekanizması Bir Ayda Yamalı, WhatsApp Desteği Cevapsız, Garantili Onarım Talebi

Enza Home İdealtepe mağazasından 22 Mart 2026 tarihinde satın aldığım 160X200 cm ölçülerindeki Hera Başlıklı Baza’nın, kaldırma mekanizmasının bağlı olduğu ve yatağın yerleştirildiği üst tabla kısmında henüz 1 ay dolmadan yamulma oluştu. Bu deformasyon nedeniyle baza artık kapanmıyor.

Enza Home’a ulaşmak istedim fakat WhatsApp destek hattından sadece otomatik mesaj geliyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Bu kadar kısa sürede, özellikle taşıyıcı bölümde böyle bir problem yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Kaliteli olduğunu düşünerek Enza’dan tercih etmiştim; bu kadar dayanıksız bir ürün olacağını bilseydim farklı marka tercih ederdim.

Konunun acil olarak incelenmesini ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.