to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde Enza Home 2b MASKO Mağazası’ndan bir oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Teslimat, Horoz Lojistik tarafından 21.04.2026 tarihinde İstanbul dışına Edirne ili Uzunköprü ilçesindeki adresime yapıldı. Ürünlerin fatura numarasının ısa2026000001835 olduğunu belirtmek isterim.
Teslimat sırasında bir adet sandalyenin sırt kısmındaki çift dikişlerin deforme olmuş ve sökülmüş olduğunu gördük. Horoz Lojistik tarafından bu durumla ilgili bir tutanak tutuldu, ancak yalnızca sandalyedeki sorun tutanağa geçirildi. Oturma grubuna ait berjerlerden birinin arka kısmındaki kumaştaki deliği ise daha sonra temizlik yaparken fark ettik. Bunun üzerine durumu ürünü satın aldığımız Enza Home 2b MASKO Mağazası’na ilettik.
Mağaza ile yaptığımız görüşmede hem hasarlı sandalyenin hem de kumaşında delik bulunan berjerin değişiminin yapılacağı ve Yataş Grubu Merkez Ofisten tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak bu vaade rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Sorunlu olan bu iki ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, sandalyenin ve berjerin ayıpsız, sağlam ürünlerle değiştirilmesini rica ederim.
İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından 15 Şubat tarihinde Cante oturma grubu siparişi verdim ve tarafıma tahmini teslim tarihi olarak 10 Mart bilgisi iletildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağazayı ve Enza Home yet...
İstanbul Kartal Yakacık Genel Merkez Yataş Grup Enza Home mağazasından 24.08.2025 tarihinde Perge model oturma grubu ve Black Ice yatak başta olmak üzere yaklaşık 290.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş için bana 20.10.2025 tarihi teslimat taahhüdü verildi ve sipariş numaram 1104670665 o...
17.08.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Batıpark Enza Home mağazasından Cante oturma grubu, yemek odası takımı, konsol, TV ünitesi ve kitaplık olmak üzere toplam 114.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 4-6 hafta içerisinde ...
Enza Home İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından aldığım Berta oturma grubu sipariş no: 1101665017 ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünler evime teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra kumaşta çizgi çizgi toplanmalar ve izler oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasından bu yana hem mağaza hem...
Enza Home ile kısa süre aralıklarla iki farklı yerde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her iki olay da markanın müşteri yaklaşımı ve iletişim tarzı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk olay, Forum İstanbul Enza Home mağazasında yaşandı. Kızı...
Yorumlar