to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme
05.08.2026 tarihinde Enza Home Muğla Bodrum şubesinden 2 adet gri renk Cante 2’li koltuk ve 1 adet antrasit renk Cante berjer sipariş ettim. Sipariş formu numaram 2600004436 olarak düzenlendi ve ürünlerin en geç 15.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
15.09.2026 tarihinde teslimat durumunu öğrenmek için firmayla iletişime geçtiğimde bu kez 25.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün, yani 22.09.2026 tarihinde yine aksilik olmaması için aradığımda ise ürünlerin 25.09.2026 tarihinde ancak üretime alınacağını, teslimatın da ekim ayının ilk haftasında yapılabileceğini belirttiler. 5 Ağustos’ta verilen bir siparişin hâlâ üretime bile geçmemiş olmasının makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Mağazadan süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, her seferinde biz arayıp durumu öğrenmek zorunda kalıyoruz. Aramasak siparişin işleme alınıp alınmayacağını bile anlayamıyoruz. Müşteri temsilcisi, mto ürün olduğunda talebe bağlı olarak geç üretim yapılabildiğini söyledi ancak bu açıklama yaşanan mağduriyeti gidermiyor. Şu an ürünlerin kesin olarak hangi tarihte teslim edileceği de net değil.
Yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin ve bilgi eksikliğinin giderilmesini, ürünlerimin net ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle bir an önce teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin Enza Home tarafından uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
