Gardırop Kapak Sistemi Çocuğuma Düşerek Tehlike Oluşturdu Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yaklaşık iki buçuk sene önce Enza Mobilya Kayseri kumsmall şubesinden aldığımız yatak odası takımındaki gardırobun raylı kapak sistemiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Gardırobun kapağını taşıyan rayların mobilyaya sabitlendiği noktalar zamanla çürüme ve deformasyon göstermiş ve kapak yerinden kurtularak neredeyse 1 yaşındaki çocuğumun üzerine düşüyordu.

Bağlantı noktalarını incelediğimde, ilk kurulum esnasında montaj ekibinin bazı yerlere eksik vida attığını, yani montajın hatalı yapıldığını açıkça gördüm. Ürünü alalı iki yılı biraz geçtiği için garantisi yeni bitmiş durumda, ancak ortaya çıkan durum tamamen montaj kaynaklı bir can güvenliği riski olduğundan basit bir kullanım hatası veya yıpranma olarak değerlendirilemez.

Bu nedenle gardırobun, raylı kapak sistemi ve bağlantı aksamları dahil olmak üzere tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve montajın bu kez eksiksiz ve güvenli şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi ailem hem de benzer ürünleri kullanan diğer müşterilerin can güvenliği açısından bu konuda sorumluluk alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.