Enza Home Eğimli Açılır Koltuklar Uyku Ve Güvenlik Sorunu Oluşturuyor

Işıl · 2026-03-22T18:38:12+03:00

Yataş Enza Home Çiğli AVM mağazasından Ekim 2025’te aynı modelden iki adet açılabilir koltuk satın aldım. Evim 1+1 ve küçük olduğu için bu koltukları hem oturmak hem de uyumak amacıyla tercih ettim. Ancak koltukları ilk uyumak için kullanmaya başladığımdan beri, açıldıklarında oturma kısmından yere doğru çok belirgin bir yokuş oluşuyor, ciddi bir eğim var ve düz bir yatma alanı sağlamıyor. Bu durum, koltukları amacına uygun kullanmamı imkansız hale getiriyor. Ürünler henüz yeni, garanti kapsamı devam ediyor ve güncel faturam elimde mevcut. Fatura/sipariş numaram PRK2025000216204’tür. Mağaza ile görüştüğümde bana Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Hatta iki gece önce 8 yaşındaki kızım bu eğimden dolayı koltuktan kayarak yere düştü ve bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Ayrıca bana ürünleri satarken uyumak için elverişli olmadığı söylenmedi, bugün geldiğimiz noktada bırakın günlük kullanımını, bir gece misafirin bile rahatça uyuyamayacağı koltuklarla karşı karşıya kaldım. Bu koltukların bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle, ürünlerin değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda ne yazık ki henüz taksitlerini ödemeye devam ettiğim bu ürünler benim için ancak çöpe gidecek eşyalar haline geliyor. Sorunumun hızlıca incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Işıl

İzmir Çiğli AVM Enza Home mağazasından Ekim 2025’te 2 adet koltuk satın aldım, toplamda 36 bin tl ödedim. Koltuklardan biri yatma moduna getirildiğinde ilk günden beri belirgin bir eğim yapıyor. Bu eğim nedeniyle geçen hafta 8 yaşındaki kızım gece uyurken koltuktan yere düştü. Yaşadığımız bu ciddi güvenlik problemi üzerine Enza Home servisinden destek istedim ancak servisten gelen ekip “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşuyor. Bu nedenle sorunlu koltuğun iade alınmasını veya güvenli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle değerlendirilerek ailemin güvenliğini tehlikeye atmayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Işıl

Enza Home Çiğli AVM mağazasından iki adet açılabilir koltuk satın aldım, ancak açıldıklarında ciddi bir eğim oluştuğu için uyumam mümkün olmadı ve kızım düşerek yaralandı. Mağaza sorunu çözmedi, bu yüzden ürünlerin değişimini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza değil, Enza Home genel merkezinin sizinle iletişime geçmesi gerektiğini belirttiniz.